ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Identiteit

  • Strijkgemak
  • Vestigingsadres: Frisostraat 2, 4891 XX Rijsbergen
  • E-mail: Rijsbergen@strijkgemak.nl
  • Tel: 06 13 82 96 04
  • KvK: 98534009
  • BTW: NL005340726B46

2. Definities

  • Klant: Natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die een dienst afneemt.
  • Diensten: Ophalen, strijken, en retourneren van strijkgoed.
  • Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Strijkgemak en klant. 

3. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, afspraken en diensten. Afwijkingen alleen schriftelijk en uitdrukkelijk.

4. Totstandkoming & Bevestiging

  • Een boeking via website, telefoon of e-mail is een aanbod van de Klant; Strijkgemak bevestigt per e-mail/bericht.
  •  Ontbreekt bevestiging door een technische storing, dan geldt de afspraak zodra Strijkgemak het strijkgoed ophaalt.

5. Prijzen & Betaling

  • Prijzen in euro en incl. btw (tenzij anders aangegeven).
  • Betaling: bij aflevering (contactloos) of via factuur 14 dagen netto.
  • Te laat betalen: Dan schakelen wij onze incassopartner in.

6. Uitvoering van dienst

  • Klant levert schoon, droog textiel aan en volgt care labels.
  • Bij ophalen noteert Strijkgemak het aantal stuks (of gebruikt de door Klant meegeleverde lijst). Afwijkingen worden bij aflevering gemeld.
  • Strijkgemak past passende temperatuur/techniek toe; delicate items (zijde, wol, speciale afwerking) duidelijk labelen door Klant.
  • Strijkgemak mag items weigeren bij risico op schade (beschadigd/ondeugdelijk materiaal, hardnekkige vlekken, vocht).

7. Wijzigen/Annuleren van afspraak

  • Gratis wijzigen/annuleren tot 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd.
  • No-show (niet aanbieden strijkgoed op het tijdstip): voorrijkosten of 30% van de geschatte opdracht.

8. Levering, Risico & Inspectie

  • Risico tijdens transport ligt bij Strijkgemak.
  • Klant controleert bij aflevering direct op aantallen en zichtbare schade. Meld zichtbare gebreken binnen 24 uur (met foto’s).
  • Niet-zichtbare gebreken: melden binnen 7 dagen na aflevering.

9. Kwaliteit & Klachtenprocedure

  • Strijkgemak levert met zorg en conform redelijke vakmaatstaven.
  • Klachten: mail naar Rijsbergen@strijkgemak.nl. Strijkgemak bevestigt binnen 2 werkdagen en streeft afhandeling binnen 5 werkdagen.
  • Bij gegronde klacht: herstel, (gedeeltelijke) heruitvoering of redelijke vergoeding.

10. Aansprakelijkheid

  • Strijkgemak is aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming of onzorgvuldig handelen.

Uitsluitingen:

  • Schade door onjuiste/ontbrekende was- of strijklabels;
  • Bestaande schade, slijtage, kleurdoorloop door eerdere was, knoop/rits-defecten;
  • Indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst).

 

  • Vergoeding per item: maximaal de aantoonbare dagwaarde (bewijs door bon/bankafschrift of marktconforme referentie), met een ordermaximum van €500.
  • Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Strijkgemak, en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

11. Vermissing

  • Bij vermissing vergoedt Strijkgemak de dagwaarde van het vermiste item (zie art. 10), tenzij het aantal stuks bij ophalen niet verifieerbaar was en Klant geen lijst overlegde.
  • Vermissing direct melden, uiterlijk 24 uur na ontdekking en binnen 7 dagen na aflevering.

12. Overmacht

  • Bij overmacht (o.a. stroomstoring, pandemie, extreme weersomstandigheden, verkeersblokkades, brand, ziekte) worden verplichtingen opgeschort.
  • Duurt overmacht langer dan 14 dagen, dan mag ieder partij de overeenkomst ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel zonder schadevergoeding.

13. Duur & opzegging bij doorlopende diensten

  • Voor vaste ophaaldagen geldt een doorlopende overeenkomst voor onbepaalde tijd.
  • Opzegtermijn: 1 maand (consument) / 1 kalendermaand (zakelijk), tenzij anders overeengekomen.

14. Herroepingsrecht (consument)

  • Boekt de consument op afstand (online/telefonisch), dan geldt 14 dagen bedenktijd voor diensten.
  • Let op: met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de bevestiging dat het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering, kan Strijkgemak de dienst binnen die 14 dagen volledig uitvoeren en vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is geleverd.
  • Bij annulering na aanvang van de dienst binnen de herroepingstermijn is de consument een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel.

15. Privacy

  • Verwerking van persoonsgegevens conform AVG en de privacyverklaring op de website. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering, klantenservice en facturatie. Geen doorgifte aan derden buiten noodzakelijke verwerkers.

16. Intellectuele eigendom

  • Website-teksten, logo en beeldmateriaal van Strijkgemak zijn auteursrechtelijk beschermd. Gebruik door Klant alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming.

17. Wijziging van voorwaarden en prijzen

  • Strijkgemak mag voorwaarden of prijzen wijzigen met voorafgaande kennisgeving.
  • Consument: Bij wezenlijke wijziging mag de Klant de overeenkomst kosteloos beëindigen per ingangsdatum van de wijziging.
  • Op lopende opdrachten blijven de voorwaarden/prijzen gelden die golden op het moment van boeken, tenzij de Klant instemt met de wijziging.

18. Toepasselijk recht & forum

  • Nederlands recht is van toepassing.
  • Consument: Eventuele geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter van de woonplaats van de consument of de volgens de wet bevoegde rechter.
  • Zakelijk: Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Strijkgemak is gevestigd.

19. Slotbepalingen

  • Nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling laat de rest van de voorwaarden in stand; de betreffende bepaling wordt dan vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.
  • “Laatste update”: 17-10-2025. De actuele versie staat op de website.